Contatos e listas

Um contato é uma pessoa com pelo menos um canal — e-mail, WhatsApp ou Telegram. Campos além de nome e canal são definidos por workspace em Configurações → Campos de contato, e cada campo vira uma variável `{{campo}}` nos e-mails de campanha. Limites: 100 contatos no Solo, 1.000 no Pro, 10.000 no Team, 100.000 no Business.

1. 01Importar de planilha: `.xlsx` ou `.csv`. Coluna desconhecida vira campo personalizado na hora; a prévia mostra o que vai entrar antes de gravar.
2. 02Um formulário público com lista-alvo cria o contato e o inscreve sozinho.
3. 03A API (`POST /api/v1/contacts`) cria e atualiza por canal.

Uma lista é um conjunto de contatos, montado à mão ou por segmento — um filtro sobre os campos ("estado = SP e plano = pro") que a lista reavalia sozinha. Uma campanha é enviada para listas; uma sequência inscreve contatos. Limites: 1 lista no Solo, 5 no Pro, 50 no Team, 200 no Business.

Todo e-mail de campanha sai com link de descadastro e com o cabeçalho `List-Unsubscribe` (o botão do próprio provedor de e-mail). O descadastro tem escopo: da lista que mandou, ou do workspace inteiro. Ele nunca apaga o contato da lista — registra que aquele endereço não recebe mais, e a tela de Descadastros mostra quem saiu e por onde.