Formatos
| Formato | Quando usar |
|---|---|
| HTML no corpo | Poucas linhas que precisam ser lidas no celular, sem abrir anexo |
| CSV | Entrada para outro sistema, ou volume grande |
| Excel (XLSX) | Quem recebe vai filtrar, somar e colar em outro lugar |
| O documento precisa ficar igual para todo mundo que abrir |
Destinatários
Um destino de relatório é um endereço solto, um contato ou uma lista de transmissão — e o contato ou a lista continuam sendo resolvidos a cada envio, então quem entra na lista depois passa a receber. O canal que carrega cada destinatário sai da espécie do endereço dele; quando o workspace tem mais de uma conta da mesma espécie — dois números de WhatsApp Business, por exemplo — a lista escolhe por qual delas ela sai, e as demais caem na conta padrão. Endereços que devolveram rejeição permanente entram na lista de supressão e param de ser tentados.
Regras de entrega
A regra decide se o envio acontece, com base no resultado daquela execução. É o que separa um relatório de um alerta — e é o que impede que a caixa de entrada de alguém receba trinta mensagens vazias por semana até virar filtro.
- Pular o envio quando o resultado voltar vazio.
- Enviar somente acima de um número de linhas.
- Escalar para outro canal quando passar de um limite.